☆☆☆ 第３回管理者研修会 ☆☆☆
今回は 人材教育をテーマに
１．経営と運営・リーダーシップとマネジメントとは
・リーダーシップとマネジメントとは何か
・マネジメントとリーダーの違い
・今求められている管理者とは、管理者の仕事とは
２．部下育成のためのコーチング
・コーチングとは何か、コーチングの基本スキル
・部下のタイプ別コミュニケーションスタイルを知る
３．クレームの考え方
・クレームの発生メカニズム
・実際の被害事例と事業形態別傾向
・悪質クレームへの対応 以上の内容で、オンラインによる研修を行います。
日 時 令和３年１０月２９日（金）
参加費 無料
定 員 なし
講 師 株式会社ウィ・キャン 島川 久美子 様
ご参加いただける施設の方は、こちらのフォームよりお申込み下さい。
締め切りは、１０月１５日（金）です。
https://forms.gle/1n2obQxrh5pLFG2w9
